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Luvora ist ein unabhängiger Fachhändler für Fensterdekoration. Der Betrieb läuft als reiner Onlinehandel ohne Ladengeschäft. Die Geschäftsadresse lautet Luvora, Feldstraße 27, 20359 Hamburg, Deutschland.
Aufträge werden zentral über das Shopsystem verarbeitet. Kunden nennen bei Anfragen die Bestellnummer aus der Bestätigung. Jede Anfrage über support@luvora.sale erhält eine Vorgangsnummer.
Das Sortiment umfasst Gardinen und Vorhänge von K-HOME und GARDINIA. Das Sortiment umfasst Rollos und Plissees von Velux und WAREMA. Weitere Marken im Katalog sind Homing, Brillant, Home Fashion und Topfinel.
Offene Vorgänge bleiben bis zur Klärung unter derselben Nummer. Eingänge werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ungelöste Vorgänge gehen an die Geschäftsleitung an der genannten Anschrift.
Luvora liefert weltweit. Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage. Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.
Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei. Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand. Die Beträge gelten in EUR.
Der Versand dauert 4 bis 7 Werktage. Die Angabe beschreibt die übliche Laufzeit. Sie ist keine zugesagte Terminzusage.
Luvora versendet weltweit. Die Sprache des Shops begrenzt den Versand nicht. Die Währung EUR begrenzt den Versand nicht.
Bestellstatus und Sendungsverfolgung laufen über denselben Vorgang. Kunden nennen dafür die Bestellnummer aus der Bestätigung. Auskunft gibt support@luvora.sale.
Der Code LUVORA-FENSTER15 gibt 15 % Rabatt an der Kasse.
Code LUVORA-FENSTER15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Abzug erfolgt an der Kasse. Bei Fragen hilft support@luvora.sale.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post. Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung.
Kunden senden die Ware per Post zurück. Kunden tragen die Kosten der Rücksendung. Bei Mängeln ist die Rücksendung kostenfrei.
Die Erstattung erfolgt als volle Rückzahlung. Der Vorgang bleibt bis zur Klärung unter derselben Nummer. Auskunft gibt support@luvora.sale.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel. Mängel werden nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet.
Der Support prüft Transportschäden anhand von Fotos. Kunden fügen Fotos der Verpackung und der Ware bei. Nachricht an support@luvora.sale genügt.
Jeder Eingang erhält eine Vorgangsnummer zur Nachverfolgung. Ersatzteile für die geführte Warengruppe werden auf Anfrage beschafft. Antworten erfolgen per E-Mail.
Beschreibungen nennen Breite, Höhe, Material und Montage. Maßtabellen werden vor der Freischaltung nachgemessen. Angaben gelten pro Artikel.
Neue Artikel werden nur mit vollständigen Maßangaben aufgenommen. Stoffe werden anhand von Musterstücken auf Blickdichte geprüft. Materialproben entscheiden über die Listung.
Der Support klärt Maßfragen und Montagefragen vor dem Kauf. Die Auswahl folgt den im Katalog hinterlegten Markenstämmen. Anfrage an support@luvora.sale genügt.
Der Kundendienst beantwortet Anfragen zu Bestellungen und Produkten. Antworten erfolgen per E-Mail. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Adresse lautet support@luvora.sale. Kunden nennen die Bestellnummer aus der Bestätigung. Jeder Eingang erhält eine Vorgangsnummer.
Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt. Europe/Berlin gilt als Referenzzeit. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.