Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026 (2026-10-12).

Verantwortlicher und Rolle

Luvora betreibt den Shop unter luvora.sale.

Anschrift: Luvora, Feldstraße 27, 20359 Hamburg, Deutschland.

Luvora ist ein unabhängiger Fachhändler für Fensterdekoration.

Luvora verarbeitet Kundendaten zur Abwicklung von Bestellungen.

Luvora liefert weltweit in 4 bis 7 Werktagen.

Bereitgestellte Informationen

Kunden geben Namen und Lieferanschrift an.

Kunden geben E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Zustellung an.

Kunden geben Zahlungsdaten im Checkout an.

Kunden nennen bei Anfragen die Bestellnummer aus der Bestätigung.

Kunden fügen bei Transportschäden Fotos von Verpackung und Ware bei.

Automatisch erfasste Informationen

Der Server speichert IP-Adresse und Zugriffszeit.

Der Server speichert Browsertyp und Betriebssystem.

Der Server speichert aufgerufene Seiten und Referrer-URL.

• Die Daten dienen der Fehlersuche.
• Die Daten dienen dem Schutz vor Missbrauch.

Transaktions- und Supportunterlagen

Luvora speichert Bestellnummer, Artikel und Kaufpreis.

Luvora speichert Versandstatus und Zahlungsstatus.

Luvora speichert Nachrichten an support@luvora.sale.

Jeder Eingang erhält eine Vorgangsnummer zur Nachverfolgung.

Offene Vorgänge bleiben bis zur Klärung unter derselben Nummer.

Zwecke der Verwendung

• Luvora nutzt Daten zur Bearbeitung und zum weltweiten Versand.
• Luvora nutzt Daten zur Zahlung per Kreditkarte oder PayPal.
• Luvora nutzt Daten zur Klärung von Maßfragen und Montagefragen vor dem Kauf.
• Luvora nutzt Daten zur Prüfung von Transportschäden anhand von Fotos.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Unter 40 EUR beträgt die Versandgebühr 8 EUR.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Namen, Anschrift und Telefonnummer.

IT-Dienstleister hosten Shop und E-Mail-System.

Ungelöste Vorgänge gehen an die Geschäftsleitung an der genannten Anschrift.

Zahlungsabwicklung

Luvora akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Zahlungsdienstleister verarbeiten Kartennummer oder PayPal-Konto.

Luvora speichert keine vollständigen Kartennummern.

Cookies und ähnliche Technologien

• Technische Cookies speichern Warenkorb und Login-Status.
• Mess-Cookies erfassen Seitenaufrufe und Verweildauer.

Browser blockieren oder löschen Cookies über die Einstellungen.

Ohne technische Cookies funktioniert der Checkout nicht.

Sicherheit

Der Shop überträgt Daten per TLS-Verschlüsselung.

Der Zugriff auf Kundendaten ist auf beschäftigte Personen beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten werden für die gesetzlichen Pflichten aufbewahrt.

Supportnachrichten werden bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel.

Auswahlmöglichkeiten

• Kunden können Newsletter abbestellen.
• Kunden können Cookies im Browser deaktivieren.
• Kunden können Werbung für Code LUVORA-FENSTER15 ignorieren.
• Kunden können die Löschung des Kontos verlangen.

Anfragen zum Datenschutz

Kunden haben Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten.

Kunden haben Recht auf Berichtigung falscher Daten.

Kunden haben Recht auf Löschung im gesetzlichen Rahmen.

Anfragen gehen an support@luvora.sale.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rücksendungen

Die Rücksendefrist beträgt 30 Tage.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an volljährige Personen.

Bestellungen Minderjähriger bedürfen der Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

Änderungen dieser Richtlinie

Luvora passt die Richtlinie bei neuen Funktionen an.

Das Datum oben zeigt den Stand der Fassung.

Kontakt

Kontaktkanal ist support@luvora.sale.

Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt.

Referenzzeit ist Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.